MA SITUATION
Avant la formation « Customer Care Specialist », j’ai effectué des études dans le commerce en obtenant un Brevet de Technicien Supérieures avec comme spécialité Management des Unités Commerciales (MUC). Ensuite, je me suis lancé dans le monde du travail en occupant le poste de téléconseiller à Webhelp pour le projet Canal+, puis repris mes études dans le. cadre d’un Bachelor, Responsable de Distribution (RD) dont la finalité est de devenir manager d’enseigne commerciale. Après ces années, j’avais besoin d’apprendre et de découvrir de nouvelles choses, c’est-à-dire ne plus faire d’analyse de chiffre d’affaires, facing, gérer le stockage… Curieux de nature et voyant que chacun s’assure pour tout, qu’il s’agisse de la maison, de la voiture, des deux roues ou encore sa famille, ce fut une évidence pour moi de postuler à cette formation proposée par l’école 301 et Leocare.
RENCONTRE AVEC L’ÉQUIPE 301 ET SES INTERVENANTS
Mon intégration au sein de l’école s’est vraiment bien déroulée, Sarah, Audrey, Julie ainsi que Dominica étaient des rayons de soleil, car elles ont toujours le sourire, trouvent le petit mot pour remobiliser le groupe lors de léger coup de fatigue, tout ça dans la bienveillance et je les en remercie beaucoup pour cela. Au niveau des formations proposées, certains me faisaient penser au cours de BTS ou Bachelor (retour sur les bancs de l’école) mais d’autres ont été intéressantes.
De plus, j’ai pu rencontrer des camarades de formation, avec lesquels on a partagé nos expériences professionnelles, des bons moments et même créer un groupe « la team PURPLE FOX ».
LEOCARE, L’ALTERNANCE
L’alternance m’a permis de mettre en pratique tout ce que j’ai appris en théorie, ce qui a facilité mon rapport avec les outils de l’entreprise. En plus des deux formateurs, je me suis sentie accompagnée par chaque membre de Leocare.
BILAN : 301 & LEOCARE
Ce système d’alternance court et intensif m’a totalement plu, cela m’a permis d’approfondir mes connaissances sur le métier de l’assurance, et cela, dans les meilleures conditions de travail.