En quoi consiste le métier de Web Analyst ?
L’inspecteur du web
Le Web Analyst : Le Sherlock Holmes du web 🕵️♂️
Le Web Analyst est chargé d’analyser les données récoltées grâce aux outils d’analyse comme Google Analytics, c’est-à-dire les informations relatives à la présence de l’entreprise sur le web. C’est un véritable enquêteur car il étudie le parcours utilisateur, c’est-à-dire, le chemin parcouru par le client pour arriver jusqu’à l’acte d’achat ou de prise de contact sur le site. Cela lui permet d’identifier les points bloquants et proposer des solutions pour faciliter le passage à l’action. Il va notamment analyser des données clés (aussi appelé KPI’s) comme le nombre de visiteurs venus sur le site, le nombre de pages visitées ou encore le nombre d’achats effectués.
Il doit garder en tête l’objectif du client, qui est d’améliorer et d’optimiser le site web et le taux de conversion, pour récolter les bonnes données.
Au quotidien, il peut travailler en agence web comme dans une grande entreprise et échange avec différents interlocuteurs internes et externes :
- Le pôle web marketing pour l’optimisation des campagnes
- Les développeurs ou agences de développement pour mettre en place les tags
- Les clients.
On peut aussi l’appeler : analyst web ou digital analyst
Quelles sont les principales missions d'un Web Analyst ? 👀
Le Web Analyst assure une fonction qui peut être découpée en trois étapes : la compréhension des besoins clients, la mise en place de tags et l’analyse des données.
1. Compréhension des besoins du client
Le Web Analyst doit d'abord comprendre les enjeux et les objectifs du client afin d'imaginer la meilleure stratégie possible et sélectionner les données à collecter avec pertinence. Son objectif est principalement d'améliorer le retour sur investissement du site/de l'application. Il analyse les données, en déduit les tendances et propose ensuite des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur.
2. Implantation des tags
Une fois le besoin compris, le Web Analyst met en place et paramètre les outils de collecte de données de type Google Analytics pour répondre aux objectifs. Il élabore et déploie un plan de marquage (ou "taggage"), c'est-à-dire qu'il va ajouter des bouts de code sur certains éléments du site/de l'application pour faire remonter la donnée concernée dans l'outil (ex : pour connaître le nombre de clics sur un bouton d'un site internet).
3. Analyse des résultats
Une fois son plan mis en place, il analyse les données du site afin de comprendre le comportement des internautes, le parcours utilisateur et les tendances de fréquentation pour améliorer la performance des sites et de leurs campagnes. Selon l'entreprise, il va soit communiquer les résultats au service data visualisation, soit s'occuper lui-même de les mettre en forme grâce à des graphiques compréhensibles à destinations des décideurs.
Quels sont le salaire et les évolutions de carrière possibles d’un Web Analyst ? 🚀
Le salaire peut varier selon la zone géographique où il travaille. Il sera plus élevé en région parisienne qu’en province. Il va également varier selon les responsabilités que l’on peut avoir, la marge que l’on va produire et les primes que l’on peut recevoir. Travailler chez l’annonceur, en agence ou en free-lance impactera également sur le salaire.
Il peut prétendre à un salaire brut moyen annuel de :
- Junior (-2 ans d’expériences) : 30 000€ / an
- Confirmé (2 à 6 ans d’expériences) : 45 000€ / an
- Senior (+7 ans d’expérience) 60 000€ / an
Après une expérience significative, un Web Analyst peut évoluer en tant que responsable de service ou se diriger vers les fonctions de Data Scientist, Webmarketer ou encore Responsable e-commerce.
Qu'est-ce qu'un bon Web Analyst ?
Le Web Analyst doit réunir plusieurs qualités et compétences pour réussir ses missions et évoluer rapidement :
Avoir des connaissances techniques 👩💻
C'est la qualité indispensable d'un bon Web Analyst ! Il doit connaître les méthodes de Tag Management System (TMS), maîtriser les langages web HTML/CSS (au minimum), avoir des connaissances en langage de programmation (JavaScript, PHP...), connaître les outils de Web Analyse (Google Analytics, Omniture...) et idéalement posséder des certifications pour accentuer sa crédibilité sur la maîtrise des outils.
Avoir des capacités d'analyse 🧠
Le Web Analyst doit connaître parfaitement la stratégie digitale de l’entreprise et s’assurer d’une collecte de données fiable selon les objectifs définis avec le client. Il doit donc bien analyser ses besoins, et comprendre le comportement des utilisateurs de son site.
Avoir un faible pour les maths 🔢
Pour être performant, le Web Analyst doit savoir collecter, extraire et analyser des statistiques et des indicateurs de performance et interpréter les données dans leur contexte. Il manipule des chiffres et des données au quotidien, alors avoir la tête faîte pour les mathématiques est un gros plus !
Avoir des qualités relationnelles 🤝
Pour travailler le mieux possible, il doit être en capacité d’animer des réunions clients et de leur expliquer la data récoltée. Il doit aussi nouer des relations de confiance avec ses collègues des différents services, et bien sûr avec le client pour assurer sa satisfaction et l'alignement des résultats avec les objectifs.
Comment devenir Web Analyst ? 🙋♂️
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Bachelor Chef.fe de Projet Digital
Prochaine rentrée : 14 octobre 2024
Mastère Expert.e Marketing Digital – Data Analyse
Prochaine rentrée : 3 octobre 2022